Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous ne vous demandons pas de décider oui ou non aujourd'hui... Nous vous demandons de prendre une décision pleinement informée, c'est tout.

La seule façon de prendre une décision pleinement informée est de le faire de l'intérieur, pas de l'extérieur. Ainsi, vous pouvez vous mettre à l'intérieur et voir si tout ce que nous disons à propos de nos produits est vrai et précieux pour vous.

Ensuite, si c'est le cas, c'est à ce moment-là que vous décidez de le garder. Si ce n'est pas pour vous, pas de rancune. Après avoir reçu le produit que vous avez choisi, vous pourrez prendre une décision pleinement informée.

Mais vous ne pouvez pas prendre cette décision dès maintenant pour la même raison pour laquelle vous n'achetez pas une maison sans d'abord regarder à l'intérieur.

Et sachez ceci... Que ce soit 30 minutes ou 30 jours après la réception de votre produit; si vous n'êtes pas satisfait, nous ne le sommes pas non plus !

Si vous ne vous sentez pas belle en portant nos bijoux, ou pour n'importe quelle raison pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez l'obtenir, car nous voulons garder votre argent seulement si vous êtes satisfait.

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à raniabenz.bijouxdz@gmail.com/ou par DM sur Instagram ou Facebook, et de nous dire : "rendez-moi mon argent", et vous l'obtiendrez. Et dans un délai court, notre temps de réponse moyen pour toute demande d'assistance est de 2 heures sur une période de 24 heures/24 et 7 jours/7.

On ne peut offrir une telle garantie que lorsque l'on est confiant que ce que l'on a est la vraie affaire. Et nous sommes confiants que lorsque vous achetez chez nous, vous obtenez EXACTEMENT ce que vous VOULEZ et ce dont vous AVEZ BESOIN.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à raniabenz.bijouxdz@gmail.com ou utiliser notre page Contactez-nous. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à raniabenz.bijouxdz@gmail.com ou utiliser notre page Contactez-nous.

Dommages et problèmes avec votre produit:

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 48 heures si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions / Articles non retournables:

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges / Remplacements:

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements:

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.